Pertanyaan, terjawab.
Semua tentang cara Hidangi bekerja, dikelompokkan per topik. Masih bingung? Halaman kontak menjangkau manusia.
Pemesanan & tamu
Apakah tamu saya perlu mengunduh aplikasi?
Tidak. Tamu memesan dari halaman web biasa setelah memindai QR meja — tanpa yang perlu dipasang dan tanpa akun. Hanya Anda dan staf yang memakai aplikasi native.
Apakah tamu membayar melalui aplikasi?
Tidak. Hidangi tidak pernah memproses pembayaran makanan. Tamu memesan, mendapat nomor pesanan, dan membayar di kasir setelah makan — seperti biasa.
Apa yang terjadi setelah tamu memesan?
Pesanan muncul di aplikasi staf secara real-time dengan pengingat 1, 3 dan 5 menit. Tamu melihat nomor pesanan dan menyelesaikan di kasir kemudian.
Bisakah satu meja memesan lebih dari sekali?
Ya. Setelah memesan, tamu bisa memulai pesanan lain di meja yang sama tanpa memindai ulang.
Mengapa pesanan meminta nomor telepon?
Nomor telepon mengidentifikasi pesanan dan riwayat loyalitas tamu. Nomor dienkripsi, dan persetujuan pemasaran adalah opsi terpisah yang tidak dicentang.
Bisakah tamu memesan dalam bahasa mereka sendiri?
Ya. Halaman pemesanan tamu Hidangi tersedia dalam Bahasa Inggris, Bahasa Malaysia dan Bahasa Indonesia, dan tamu mengganti bahasa sendiri — tanpa yang perlu disiapkan di pihak Anda.
Bagaimana jika QR meja rusak atau hilang?
Cetak ulang QR meja dari aplikasi dalam hitungan detik. Tamu juga bisa membuka menu yang sama dari tautan mana pun yang Anda bagikan, jadi stiker robek tidak pernah menghentikan pesanan.
Apakah saya harus mengenakan pajak atau biaya layanan?
Tidak. Di Hidangi, pajak dan biaya layanan adalah persentase opsional yang keduanya mati secara bawaan. Anda mengaktifkan dan menetapkan tarifnya di aplikasi kapan saja.
Aplikasi & penyiapan
Apa yang saya butuhkan untuk memulai?
Unduh aplikasi gratis, tambahkan menu, dan cetak kode QR meja. Anda bisa menjalankan semuanya di paket Gratis.
Perangkat apa yang menjalankan aplikasi?
Aplikasi iOS dan Android gratis diunduh dan menjadi klien operasional untuk owner dan staf. Aplikasi Android menyusul setelah iOS.
Apakah ada dasbor web untuk mengelola restoran?
Tidak. Aplikasi native adalah cara Anda dan staf beroperasi. Situs web untuk menu publik, penagihan dan akun — bukan operasi harian.
Bagaimana tamu mendapat kode QR?
Anda mencetak kode QR untuk setiap meja dari aplikasi dan meletakkannya di meja. Setiap paket, termasuk Gratis, punya meja tanpa batas.
Bisakah saya memilih mata uang menu?
Ya — mata uang ISO-4217 apa pun yang didukung. Terkunci setelah pesanan QR valid pertama; perubahan berikutnya adalah langkah dukungan terkendali.
Berapa lama waktu penyiapan?
Kebanyakan owner tayang dalam kurang dari 30 menit: unduh aplikasi, tambahkan beberapa item menu — AI bisa menuliskan deskripsinya untuk Anda — dan cetak kode QR meja.
Bagaimana owner dan staf masuk?
Anda masuk sebagai owner dengan Apple atau Google. Lalu Anda mengundang staf dari aplikasi, dan setiap staf masuk dengan nomor telepon dan kata sandi.
Apakah Hidangi cocok untuk kafe dan takeaway, bukan hanya layanan meja?
Ya. Format layanan kasir apa pun bisa — kafe, kopitiam, food court dan takeaway. Tamu memindai, memesan, dan membayar di kasir setelah makan.
Harga & penagihan
Apakah paket Gratis benar-benar gratis?
Ya. Gratis memberi Anda 300 pesanan QR valid per bulan dan hingga 30 item menu, tanpa kartu dan tanpa batas waktu.
Apa arti “11 pembayaran bulanan” untuk tahunan?
Harga tahunan setara 11 bulan dibanding 12 — seperti satu bulan gratis. Pelanggan tahunan mendapat alokasi baru setiap ulang tahun bulanan, bukan setahun sekaligus.
Mata uang apa yang ditagih?
Malaysia ditagih dalam MYR; negara lain yang didukung dalam USD. Ini terpisah dari mata uang menu restoran Anda.
Bisakah saya membatalkan kapan saja?
Ya. Fitur berbayar tetap ada hingga akhir periode yang Anda bayar, lalu restoran kembali ke paket Gratis. Data Anda tetap milik Anda.
Apakah alokasi AI diakumulasi?
Tidak. Konten AI dan anggaran gambar bulanan direset setiap perpanjangan dan tidak terbawa ke bulan berikutnya.
Paket apa yang ditawarkan Hidangi?
Paket Gratis serta paket berbayar (Starter dan Pro). Paket berbayar menaikkan batas pesanan QR bulanan dan jumlah item menu serta menambah anggaran AI dan ekspor data. Halaman harga memuat tabel terkini.
Apakah ada biaya penyiapan atau biaya payment gateway?
Tidak. Tidak ada biaya penyiapan dan tidak ada payment gateway yang harus dibayar, karena tamu membayar langsung kepada Anda di kasir. Satu-satunya biaya Anda adalah langganan opsional.
Teks menu & foto AI
Apa yang bisa dilakukan AI?
AI menulis deskripsi menu yang menggugah selera dalam bahasa Anda dan mengubah foto biasa menjadi foto menu yang rapi. Anda menyetujui semua sebelum tayang.
Berapa foto AI yang saya dapat?
Setiap paket berbayar mencakup anggaran gambar bulanan. Berapa foto tergantung kualitas yang dipilih — misalnya, Starter mencakup sekitar 30 foto standar per bulan.
Apa itu Premium 4K?
Kualitas foto tertinggi, tersedia di paket Pro. Standar dan premium 2K tersedia di semua paket berbayar.
Apakah saya harus memakai foto AI?
Tidak. AI mengusulkan hasil dan Anda menyetujuinya sebelum muncul di menu. Anda selalu bisa memakai foto sendiri.
Dalam bahasa apa AI bisa menulis teks menu?
Bahasa Inggris, Bahasa Malaysia dan Bahasa Indonesia. Anda memilih bahasa untuk setiap deskripsi sebelum menyetujuinya.
Privasi & data
Apakah data saya privat?
Ya. Nomor telepon dienkripsi, persetujuan pemasaran tidak pernah diasumsikan, dan detail sensitif disamarkan secara bawaan.
Di mana data saya disimpan dan apakah aman?
Data Anda diisolasi per restoran, nomor telepon dienkripsi, dan gambar privat disajikan lewat tautan bertanda tangan. Detail sensitif disamarkan secara bawaan.
Bisakah saya mengekspor data saya?
Paket berbayar bisa mengekspor analitik dan catatan ke CSV untuk pembukuan Anda sendiri.
Bisakah saya menghapus akun dan data?
Ya, kapan saja. Anda bisa menghapus akun dan data dari aplikasi atau situs web.
Dukungan & ketersediaan
Negara mana yang bisa memakai Hidangi?
Hidangi dibangun untuk restoran kecil di Malaysia dan sekitarnya. Penagihan dalam MYR untuk Malaysia dan USD untuk negara lain yang didukung, dan Anda bisa menetapkan mata uang menu apa pun yang didukung.
Bahasa apa yang didukung Hidangi?
Aplikasi owner dan staf serta halaman pemesanan tamu semuanya mendukung Bahasa Inggris, Bahasa Malaysia dan Bahasa Indonesia. Bahasa Inggris adalah bawaan.
Bagaimana saya mendapat bantuan jika bingung?
Halaman kontak menjangkau manusia sungguhan. Anda juga bisa membaca FAQ ini dan panduan langkah demi langkah di situs sebelum menghubungi kami.